LEGAL REFERENCE

ka44-তে আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা নিরাপদে রাখি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপ এনক্রিপশন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্য...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন চ্যানেলতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস নীতিস্থানীয় ডেটা সার্ভারআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য
ka44 ka44-তে আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সংরক্ষণ

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে মেসেজ ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। অপারেটর সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং যাচাইকৃত উত্তর দেয়। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর সহ ইমেইল পাঠান। আমরা আটাশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এক্সপোর্ট করে পাঠাতে পারি।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট এলাকার 'সাপোর্ট' ট্যাবে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাবেন। আপনার প্রশ্ন লিখুন, সাবমিট করুন এবং স্ট্যাটাস সরাসরি সেখানেই দেখুন। প্রতিটি টিকেট রেফারেন্স নম্বর পায়।

বিশ্বাসযোগ্য পদক্ষেপ

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান ধরে রাখি

আমরা নিয়মিত নিরীক্ষা করি এবং অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টিম প্রতি সপ্তাহে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে। প্রতিটি পদক্ষেপ ডকুমেন্ট করা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় ট্রেস দেখতে পারেন এবং প্রমাণিত নিশ্চয়তা পান।

নিয়মিত অডিট

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি মাসে সার্ভার লগ এবং ডেটা ফ্লো মূল্যায়ন করে, নিশ্চিত করে যে কোনো তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস পায়নি। রিপোর্টগুলো অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং রিকোয়েস্টে উপলব্ধ করা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য TLS ১.৩ চ্যানেল ব্যবহার করি এবং ডেটা রেস্টে AES-২৫৬ এনক্রিপ্ট করে রাখি। কোনো প্লেইনটেক্সট পেমেন্ট ডেটা ডিস্কে লেখা হয় না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র নির্ধারিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি লগইন লগ করা হয়। স্টাফ পরিচয় যাচাই করা এবং রোল-বেসড অনুমতি প্রয়োগ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েটদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়।

ডেটা রিটেনশন

আমরা অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের লগ দুই বছর রাখি এবং ক্লোজড অ্যাকাউন্টের রেকর্ড এক বছর পর মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছতে পারেন।

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা একটি গোপনীয়তা সারাংশ প্রকাশ করি যা ডেটা অনুরোধ সংখ্যা এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সময় দেখায়। আপনি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের নোটিফিকেশন ট্যাবে এগুলো দেখতে পারেন।

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সংগতি

আমাদের সকল নীতি একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই ডেটা সংরক্ষণ মান অনুসরণ করে। গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি পাশাপাশি পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন এবং কোনো বৈপরীত্য...

শর্তাবলী সিঙ্কআমাদের শর্তাবলী পেজ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ মিলে এবং একই ডেটা ব্যবহার ভাষা ব্যবহার করে। উভয় পেজ একই তারিখে আপডেট হয় এবং ক্রস-রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করে।
পেমেন্ট ডেটা লিঙ্কআমাদের পেমেন্ট নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় এবং এই পেজের এনক্রিপশন প্রতিশ্রুতির সাথে সরাসরি লিঙ্ক করে।
ন্যায্য খেলা স্বচ্ছতাআমাদের ন্যায্য খেলা পেজ ব্যাখ্যা করে আপনার গেম ইতিহাস কীভাবে লগ হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অ্যাক্সেস নিয়ম প্রয়োগ করে।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটিসিকিউরিটি সেটিংস পেজ আপনাকে টু-ফ্যাক্টর অথ এবং সেশন কন্ট্রোল দেখায় যা এই নীতির লগইন ডেটা সংরক্ষণ অংশে প্রতিফলিত।
উত্তোলন নীতিউত্তোলন পেজে আমরা যাচাই করি কেন আমরা পরিচয় নথি চাই এবং সেই নথিগুলো এই গোপনীয়তা নীতির রিটেনশন সময়সীমা মেনে কতদিন রাখা হয়।
সাপোর্ট চ্যানেলআমাদের যোগাযোগ পেজ একই সাপোর্ট ইমেইল এবং চ্যাট চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে যা এই পেজে উল্লেখ করা হয়েছে, যাতে আপনি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা পান।
আইনি কমপ্লায়েন্সপ্রতিটি নীতি পেজে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই বাক্যাংশ ব্যবহার করা হয়, নিশ্চিত করে যে সকল প্রতিশ্রুতি এক জুরিসডিকশন মডেল মেনে চলে।

ka44 পোর্টালে কী উল্লেখযোগ্য

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বাজার এক জায়গায় রেখেছি যাতে আপনি পেজ ছাড়া স্যুইচ করতে পারেন। আপনার ডিভাইস যাই হোক, লবি একই ইন্টারফেস...

ইউনিফাইড লবি

লাইভ গেম, স্লট এবং বাজার বুক একই স্ক্রিনে থাকে এবং আপনি ট্যাব বদল করে যেকোনো সেকশনে যেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স সবসময় উপরে দেখা যায় এবং প্রতিটি ক্লিকে লাইভ আপডেট হয়।

মোবাইল রেসপন্সিভ

ফোন, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপে একই লবি লোড হয় এবং স্ক্রিন সাইজ অনুযায়ী সাজানো হয়। গেম টাইলগুলো অটো-রিসাইজ হয় এবং আপনি ভার্টিক্যাল বা হরাইজন্টাল ধরলে একই ফিচার পান।

সেশন ধারাবাহিকতা

ফোনে লগইন করুন, পরে ডেস্কটপ খুলুন এবং আপনার গেম ইতিহাস, ব্যালান্স এবং সেটিংস ঠিক যেখানে রেখেছিলেন সেখানে পাবেন। সেশন কুকি উভয় ডিভাইসে সিঙ্ক থাকে।

স্থানীয় ভাষা

পুরো ইন্টারফেস বাংলায় এবং প্রতিটি বাটন, মেনু এবং সাপোর্ট মেসেজ স্থানীয় বাক্য ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভাষা স্যুইচ করতে পারেন।

দ্রুত লোড সময়

লবি দুই সেকেন্ডের মধ্যে খুলে এবং গেম টাইল তাত্ক্ষণিক প্রিভিউ দেখায়। স্লট এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিম বাফারিং ছাড়া শুরু হয় কারণ আমরা বাংলাদেশ সার্ভার ব্যবহার করি।

পরিষ্কার নেভিগেশন

বাম সাইডবারে সকল ক্যাটাগরি দেখা যায় এবং প্রতিটি বিভাগে গেম কাউন্ট লেবেল থাকে। উপরে সার্চ বার যেকোনো টাইটেল বা প্রোভাইডার খুঁজে দেয় এবং আপনার সাম্প্রতিক গেমগুলো পছন্দের তালিকায় সেভ করা থাকে।

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'ডেটা এক্সপোর্ট' ট্যাবে আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেম ইতিহাস JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে ফাইল তৈরি হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন মেটাডেটা আমরা বাংলাদেশ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি। আমরা আপনার পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেন ID এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি যাতে উত্তোলন ম্যাচ করানো যায়।

না, আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রোভাইডাররা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ক্লোজ' অপশন ক্লিক করুন এবং কারণ নির্বাচন করুন। আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধু আইনি প্রয়োজনের জন্য অ্যানোনিমাইজড লেনদেন লগ রাখি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল হাতের এবং বাজার বেট দুই বছর রাখি যাতে আপনি পুরনো রাউন্ড রিভিউ করতে পারেন। দুই বছর পর লগ অটোমেটিকভাবে আর্কাইভ হয় এবং অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরানো হয়।

না, আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখে। কোনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিহেভিয়ার অ্যানালিটিক্স টুল আমরা লোড করি না, তাই আপনার ব্রাউজিং ব্যক্তিগত থাকে।

সাপোর্ট অপারেটর শুধু আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পায়। তারা আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন দেখতে পারে না এবং প্রতিটি ভিউ অডিট লগে রেকর্ড হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।